- Empresas que van a contratar SEO por primera vez y no saben qué preguntar.
- Quien ya tiene proveedor y sospecha que paga por informes en vez de por resultados.
- Incluye las cinco preguntas que descartan al noventa por ciento de las propuestas malas.
- La verificación se puede hacer con datos propios y gratuitos desde semalt.com/authorize.
Contratar SEO tiene una asimetría incómoda: el cliente no sabe evaluar lo que compra hasta seis meses después, cuando ya ha pagado seis mensualidades. Esta guía intenta reducir esa asimetría a una tarde de trabajo, y está escrita desde el lado de quien contrata, no desde el de quien vende.
Somos agencia, así que conviene decirlo claro: varias de las preguntas que siguen son incómodas también para nosotros. Precisamente por eso funcionan.
Antes de pedir propuestas: mide tú
La ventaja más grande que puede tener quien contrata es llegar con datos propios. No hace falta ser técnico: hace falta media hora y la parte gratuita de una plataforma de análisis.
Con esa fotografía en la mano, cualquier propuesta se evalúa distinto. Y sobre todo: dentro de seis meses podrás comprobar por tu cuenta si algo se ha movido, sin depender del informe de nadie.
Las cinco preguntas que filtran
1. ¿Qué vas a hacer en los primeros treinta días?
Una respuesta útil habla de auditoría, prioridades y correcciones concretas. Una respuesta mala habla de “optimización integral” y “estrategia 360”. Si no puede describir el primer mes con acciones nombrables, no tiene un método.
2. ¿Qué métricas vas a reportar y con qué frecuencia?
La buena respuesta incluye posiciones de un conjunto acordado de consultas, clics comparados con el mismo periodo del año anterior y trabajo realizado. La mala respuesta habla de tráfico total y de “autoridad de dominio” como objetivo.
3. ¿Qué necesitas de nosotros y con qué plazos?
El SEO fracasa más por bloqueos internos que por incompetencia externa. Un proveedor con experiencia pedirá acceso al gestor de contenidos, tiempo de una persona técnica y disponibilidad de alguien que conozca el producto. Si no pide nada, no piensa tocar nada.
4. ¿Qué no vas a hacer?
La pregunta más reveladora de todas. Quien sabe lo que hace tiene límites claros: no promete posiciones concretas, no promete plazos exactos, no trabaja sobre webs con problemas estructurales sin arreglarlos antes.
5. ¿Puedo hablar con dos clientes de tu sector?
No para escuchar elogios, sino para preguntar tres cosas concretas: cuánto tardaron en ver algo, qué tuvieron que hacer ellos y qué salió peor de lo previsto.
Qué preguntar en la reunión mensual
Tres preguntas bastan para que una reunión mensual sea útil: qué se hizo este mes, qué cambió en las consultas acordadas respecto al punto de partida, y qué se va a hacer el mes que viene. Si la respuesta a la segunda depende de una métrica que no estaba definida al principio, ese es el problema a resolver antes de seguir.
Señales de alarma que deberían cortar la conversación
- ✓Garantiza la primera posición en un plazo determinado
- ✓No pregunta por tu negocio, solo habla de su método
- ✓Propone publicar volúmenes enormes de contenido desde el primer mes
- ✓No quiere que tengas acceso directo a tus propios datos de búsqueda
- ✓El informe mensual es una lista de tareas sin ninguna métrica de resultado
- ✓Habla de enlaces como si fueran un producto que se compra por unidades
La última merece un matiz honesto: la construcción de enlaces existe y forma parte del trabajo en sectores competitivos. Lo problemático no es que se hagan, sino que se vendan como si fueran el objetivo en lugar de un medio, sin criterio de relevancia y sin verificar que las páginas donde aparecen llegan a ser rastreadas.
Interno, agencia o campaña gestionada
No hay una respuesta única, pero sí criterios claros según el caso.
| Opción | Cuándo tiene sentido | Riesgo principal |
|---|---|---|
| Equipo interno | Producto complejo, contenido que exige conocimiento propio | Falta de continuidad cuando hay urgencias |
| Agencia o consultor | Se necesita criterio estratégico y coordinación | Pagar por informes en vez de por trabajo |
| Campaña gestionada | Hace falta volumen y constancia de señales | Delegar también la estrategia, que no se delega bien |
| Modelo mixto | Lo más habitual en pymes que crecen | Requiere que alguien interno lleve el ritmo |
En el modelo mixto, que es el que más vemos funcionar, la empresa mantiene el criterio y el contenido, y externaliza el volumen: AutoSEO por 149 dólares al mes incluye selección de palabras clave con IA a partir de las consultas que el sitio ya roza, construcción diaria de enlaces desde una red de más de 230.000 sitios asociados, recomendaciones on-site e informes en vivo; FullSEO, desde 500 dólares al mes, añade equipo dedicado, control manual de consultas y aprobación manual de dominios. La comparación está en la página de precios.
Cómo leer una propuesta comercial
Las propuestas de SEO se parecen mucho entre sí en la superficie. La forma rápida de diferenciarlas es buscar cuatro elementos concretos y comprobar cuáles faltan.
Un diagnóstico previo, aunque sea breve. Si la propuesta podría enviarse a cualquier otra empresa cambiando el nombre, no ha habido análisis. Una propuesta seria menciona al menos dos o tres problemas específicos de tu sitio, y los menciona con datos.
Un calendario con entregables nombrados. No “optimización continua”, sino qué se entrega el primer mes, el segundo y el tercero, y en qué formato.
Una definición de éxito acordada. Qué consultas, qué métricas y con qué punto de partida. Sin esto, dentro de seis meses la discusión será sobre percepciones.
Lo que la propuesta no incluye. Casi ninguna propuesta lo escribe, y es donde nacen la mayoría de los conflictos: quién escribe los textos, quién los publica, quién decide sobre la arquitectura del sitio, qué pasa si el desarrollo del cliente se retrasa.
Los tres momentos en los que se rompe la relación
Por experiencia, casi todas las relaciones que terminan mal lo hacen en uno de tres puntos, y todos son previsibles.
El primero es el mes tres, cuando el entusiasmo inicial ha pasado y los resultados todavía no se ven. Se supera con un informe honesto que muestre indicadores adelantados - entradas en el top cincuenta, consultas nuevas con impresiones, contenidos publicados y descubiertos - en lugar de prometer que “ya casi”.
El segundo es el bloqueo técnico: el proveedor entrega recomendaciones y el equipo del cliente no las implementa. Se evita acordando desde el principio un canal rápido para cambios pequeños y aceptando que las recomendaciones no implementadas son responsabilidad compartida, no una excusa unilateral.
El tercero es el cambio de interlocutor. Cuando la persona que contrató se va, el proyecto pierde contexto y suele cancelarse por falta de memoria de lo acordado. La defensa es documental: la fotografía inicial con fecha, las métricas acordadas y el histórico de informes en un lugar accesible para la empresa, no solo para el proveedor.
Cómo auditar al proveedor que ya tienes
Si la relación ya existe y hay dudas, la verificación no requiere confrontación: requiere datos. Tres comprobaciones bastan.
¿Se ha movido el conjunto de consultas acordado? No el tráfico total, que puede subir por motivos ajenos. Las consultas que importan, comparadas con el punto de partida.
¿Se han publicado y descubierto los contenidos comprometidos? Se comprueba en el módulo de indexación: si una página existe pero nunca ha recibido visitas verificadas de rastreadores, algo falla en la ejecución, no en la estrategia.
¿Se ha reducido la distancia con los competidores? Crecer mientras el mercado crece más deprisa es perder posiciones relativas, y es la situación que más tarda en detectarse cuando solo se miran métricas propias.
“Un proveedor que reacciona bien cuando llegas con tus propios datos es el que vale la pena conservar. La incomodidad ante la verificación dice más que cualquier propuesta comercial.”
Qué debe quedar en tu poder pase lo que pase
Hay una parte de la relación que no depende de la calidad del proveedor sino de cómo se monta desde el principio. Son los activos que deben estar siempre a nombre de la empresa, aunque los configure otro.
El dominio, registrado a nombre de la empresa y con acceso administrativo propio. El alojamiento y el gestor de contenidos, con una cuenta de administrador que no dependa del proveedor. La propiedad de Search Console, con la empresa como propietaria y el proveedor como usuario añadido, nunca al revés. Y el panel de seguimiento de posiciones, con las consultas acordadas, accesible internamente.
Montarlo así no expresa desconfianza: expresa continuidad. Un proveedor profesional lo propone él mismo, porque le evita conversaciones incómodas el día que la relación termine, que en algún momento siempre termina.
Plazos honestos y expectativas razonables
Las primeras señales medibles - entradas en el top cincuenta, nuevas consultas con impresiones - aparecen entre la cuarta y la octava semana. Los movimientos en consultas comerciales, entre el tercer y el sexto mes. El retorno económico claro, entre el sexto y el duodécimo, según competencia y punto de partida.
Cualquier promesa que acorte drásticamente estos plazos merece una pregunta: ¿a costa de qué? Casi siempre la respuesta implica riesgos que el cliente asumirá sin saberlo.
El coste de cambiar de proveedor
Cambiar tiene un coste real que conviene calcular antes de decidir: entre cuatro y ocho semanas de puesta al día del nuevo equipo, más el riesgo de perder contexto sobre lo ya intentado. Por eso la comparación correcta no es “el nuevo promete más”, sino si el actual ha fallado en ejecución o en criterio.
Un fallo de ejecución - contenidos que no se publican, recomendaciones que no se entregan - puede corregirse con una conversación y unos hitos claros. Un fallo de criterio, cuando el trabajo se hace pero apunta al sitio equivocado, es el que justifica el cambio, porque no se resuelve con más volumen del mismo trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debería costar?
Depende del alcance, pero conviene desconfiar de los extremos. Un precio muy bajo suele significar informes automáticos sin trabajo real; uno muy alto sin un plan detallado suele significar estructura, no ejecución.
¿Debo firmar permanencia?
Un compromiso de seis meses es razonable, porque antes no hay resultados evaluables. Lo que no es razonable es una permanencia larga sin hitos intermedios definidos.
¿Puedo cambiar de proveedor sin perderlo todo?
Sí, si mantienes en tu poder los accesos, el dominio, el sitio y los datos de búsqueda. Esa es la razón principal por la que conviene tener tú la propiedad de Search Console y tu propio panel de seguimiento desde el primer día.
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